Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Modes de Livraison
Toutes les commandes sont livrées par la société Colissimo, reconnue pour son efficacité et sa fiabilité.
Zones de Livraison
Nous effectuons des livraisons sur l'ensemble du territoire de la France Métropolitaine, y compris la Corse et Monaco.
Délais de Livraison
Votre colis sera livré dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables à compter de la date de votre commande.
Suivi de Commande
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un lien par e-mail vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.
Notification Avant Livraison
La veille de la livraison, vous recevrez un e-mail ou un SMS vous informant de l'arrivée imminente de votre colis.
Modalités de Livraison
Votre colis sera livré selon ses dimensions et sa valeur :
Boîte aux lettres : Si les dimensions du colis le permettent, il sera déposé directement dans votre boîte aux lettres.
À un voisin : Si le colis ne peut être livré directement à votre adresse, il pourra être remis à un voisin. Un avis de passage indiquant le nom du voisin sera alors déposé dans votre boîte aux lettres.
En main propre : Si le colis nécessite une remise en main propre, il vous sera directement livré.
En Cas d'Absence
Premier passage : Si vous êtes absent lors de la première tentative de livraison, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres. Vous recevrez également un e-mail vous informant de la situation.
Reprogrammation de la Livraison : Vous aurez la possibilité de reprogrammer la livraison jusqu’à minuit pour une nouvelle date de votre choix (dans un délai de 6 jours), ou de choisir un point de retrait parmi une sélection (relais, bureau de poste, ou consigne).
Retrait en Point de Retrait : Si vous choisissez un point de retrait, votre colis y sera disponible pendant 15 jours. En l'absence de choix de votre part, un second passage sera programmé le jour suivant.
Retrait en Bureau de Poste : En cas de nouvelle absence lors de la seconde tentative, votre colis sera déposé à votre bureau de poste de rattachement, où vous pourrez le récupérer.
Limitation Géographique
Nous vous informons que nos livraisons sont effectuées uniquement en France Métropolitaine via Colissimo
D'autre part, nous pouvons également effectuer la livraison via Colissimo signature en Italie, Belgique et Monaco.
La livraison en Suisse est possible, il est toutefois possible que des frais douaniers supplémentaires doivent être réglés, à votre charge au moment de la réception.
Retours
Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce délai commence à courir à partir du jour où vous ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) prenez physiquement possession du bien.
Conditions de Retour
Nous acceptons les retours de produits sous réserve des conditions suivantes :
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Ingrédients et Information des Produits
Nos produits incluent une large sélection de cosmétiques coréens provenant de différentes marques.
La liste complète des ingrédients de chaque produit est clairement indiquée sur la fiche produit correspondante de manière visible et accessible.
Nous vous invitons à consulter attentivement la liste des ingrédients avant de finaliser votre achat.
Par conséquent, nous n'acceptons pas les retours de produits pour les motifs tels que "je n'avais pas vu, mais je suis allergique / je ne souhaite pas utiliser un produit avec tel ou tels ingrédients."
Exceptions au Droit de Rétractation
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants :
Produits descellés après livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
K Beauty Cosmetics travaille dur pour garantir, contrôle qualité, traçabilité et conformité. Votre confiance nous est précieuse et sous réserve de votre bonne foi, nous ferons toujours notre maximum pour votre contentement.