Politique d’expédition

1. Transporteur & Zones de livraison

Nous utilisons le service Colissimo (La Poste) pour l’expédition de vos commandes.
Les livraisons sont assurées vers :

la France métropolitaine
les DOM-TOM
l’Europe (Union européenne)

identité, coordonnées, caractéristiques, prix, délais, frais, droit de rétractation). Même si déjà ailleurs, ajouter une phrase : « Toutes les informations légales relatives à la commande sont disponibles avant validation de l’achat et dans nos Conditions Générales de Vente.

2. Délais de livraison

La livraison interviendra dans un délai maximum de 30 jours à compter de la validation de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

Les délais ci-après sont indicatifs et reposent sur les données Colissimo :

France métropolitaine (domicile) : livraison « en moyenne 48 h » pour les petits colis en France métropole. Cela représente des “délais indicatifs” et sce sont des délais moyens non garantis.
Europe : selon destination, entre 2 à 8 jours ouvrés environ
Pour les DOM-TOM : le délai peut être plus long en fonction de l’acheminement et des spécificités locales.

➡️ Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif, hors cas de force majeure, intervention douanière, ou retards indépendants de notre volonté/transporteur.

Le client reçoit un lien de suivi par email dès expédition.

L'identité, coordonnées, caractéristiques, prix, délais, frais, droit de rétractation). Même si déjà ailleurs, ajouter une phrase : « Toutes les informations légales relatives à la commande sont disponibles avant validation de l’achat et dans nos Conditions Générales de Vente.

3. Modes de remise

Selon la taille et la valeur du colis, la livraison s’effectue selon l’une des modalités suivantes :

Boîte aux lettres : dépôt direct si les dimensions le permettent.
À un voisin : en cas d’absence, le colis peut être remis à un voisin ; un avis de passage indiquera son nom.
Remise en main propre : lorsque la livraison nécessite une signature ou confirmation de réception.

4. Transfert de responsabilité

Conformément à l’article L. 221-15 du Code de la consommation,

« Le professionnel est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, que ces obligations soient exécutées par le professionnel ou par d’autres prestataires de services. »

Ainsi, K BEAUTY COSMETICS demeure responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la réception du colis par le client.
Toutefois, si le colis est certifié livré dans la boîte aux lettres par La Poste et qu’aucune anomalie ou vol n’est constaté par le transporteur, la commande sera réputée livrée et la responsabilité de K BEAUTY COSMETICS considérée comme terminée.

Le client est responsable des informations de livraison qu'il nous communique, se faisant le vendeur ne peut être tenu responsable si l’adresse fournie ou toutes autres informations de livraison est inexacte.

5. Livraison en point relais

Lorsqu’une option point relais est proposée et sélectionnée par le client :

La livraison est considérée comme achevée dès que le colis est réceptionné dans le point relais choisi.
Le client est responsable de venir récupérer son colis dans le délai imparti par le transporteur.
Si le client ne retire pas son colis dans les délais, celui-ci est retourné à l’expéditeur.
K BEAUTY COSMETICS ne pourra être tenue responsable de la non-récupération du colis par le client.
La durée de conservation en point relais est généralement comprise entre 8–10 jours) et au-delà, le colis est retourné à l’expéditeur. (voir modalité avec le point relais)

5 bis. Retrait en boutique – Click & Collect

K BEAUTY COSMETICS propose un service de Click & Collect, disponible dans la limite des stocks disponibles, au sein de ses trois points de vente :

Nice : 22 Rue de l’Hôtel des Postes, 06000 Nice
Cannes : 7 Rue Tony Allard, 06400 Cannes
Lyon : 32 Rue du Plat, 69002 Lyon

Ce service permet aux clients de commander en ligne et de retirer leur commande directement en boutique, après validation par nos équipes.

Le client recevra un email de confirmation l’informant que sa commande est prête à être retirée. Aucun retrait ne pourra être effectué avant réception de cet email.

Le retrait doit être effectué pendant les horaires d’ouverture de la boutique sélectionnée, dans un délai maximum de 10 jours à compter de la notification de disponibilité. Passé ce délai, la commande pourra être annulée et remboursée, sauf accord contraire.

Le client doit veiller à choisir correctement la boutique de retrait lors de sa commande (Nice, Cannes ou Lyon). En cas d’erreur de sélection, K BEAUTY COSMETICS ne saurait être tenue responsable d’un déplacement ou d’une indisponibilité du produit dans une autre boutique.

Le retrait en magasin est gratuit.
Lors du retrait, une pièce d’identité et le numéro de commande pourront être demandés pour vérifier l’identité du client.

6. Retards, perte ou avarie

En cas de retard ou d’absence de livraison, K BEAUTY COSMETICS s’engage à effectuer les démarches nécessaires auprès de La Poste.
Le client peut exercer ses droits prévus par l’article L. 216-6 du Code de la consommation.
En cas de perte ou d’avarie confirmée par le transporteur, un remplacement ou un remboursement sera proposé, selon les cas.

En cas d'anomalie, de dommages sur le colis ou n'importe quelles autres signalements. le client doit signaler sous 48 h toutes anomalies au transporteur et au vendeur K Beauty Cosmetics.

Référence au droit de rétractation (14 jours) voir Politique de retour

7. Cas de force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des événements extérieurs (grève, catastrophe naturelle, blocage des transports, contrôle douanier, etc.) ou à des informations erronées transmises par le client.

Taxes & droits de douane DOM-TOM / UE — à noter qu'il est à prévoir, d'éventuels droits ou taxes d’importation restent à la charge du client.

8. Coûts d’expédition

Les frais de port sont clairement indiqués lors de la commande, avant la validation du paiement.
Ils varient selon la destination, le poids et la nature des produits commandés.
Les tarifs d’expédition sont conformes aux barèmes Colissimo en vigueur.

Les frais de livraison et options d’expédition sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
Le client est informé du montant exact des frais applicables avant le paiement, conformément à l’article L.221-5 du Code de la consommation.

9. Frais de livraison et conditions de gratuité

Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf exception mentionnée ci-après.
La livraison est offerte en France métropolitaine lorsque le montant total de la commande, après application des promotions, offres ou réductions éventuelles, atteint ou dépasse le montant minimum de commande permettant de bénéficier de la livraison gratuite.
Ce montant minimum est susceptible d’évoluer et sera toujours précisé dans nos Conditions Générales de Vente et Conditions de Service.

À la date du 1er novembre 2025, le montant minimum pour bénéficier de la livraison gratuite en France métropolitaine est fixé à 60 € TTC.

Pour les DOM-TOM et les autres pays européens, les frais de livraison restent intégralement à la charge du client, quel que soit le montant de la commande.

Le montant pris en compte pour l’éligibilité à la livraison gratuite inclut toutes les promotions, remises ou codes de réduction appliqués à la commande.
Le seuil de gratuité peut être modifié à tout moment et sera précisé dans les Conditions Générales de Vente et sur la page d’accueil du site.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de commande :
📧 contact@kbeauty-cosmetics.com

Nice : 22 Rue de l’Hôtel des Postes, 06000 Nice, France
Cannes : 7 Rue Tony Allard, 06400 Cannes, France
Lyon : 32 Rue du Plat, 69002 Lyon, France

K BEAUTY COSMETICS se réserve le droit de modifier la présente politique d’expédition à tout moment.
Toute nouvelle version entre en vigueur dès sa mise en ligne sur le site.
Les clients sont invités à la consulter régulièrement afin de se tenir informés des éventuelles mises à jour.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité disponible sur notre site.
L’ensemble des modalités relatives à la livraison, aux retours et au droit de rétractation est détaillé dans nos Conditions Générales de Vente.

📅 Dernière mise à jour : décembre 2025

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